Если ваш багаж повреждён в авиаперелёте.

12.11.2018 admin 0 Comments

  1. ВАЖНО ЗНАТЬ:
    Что: весь багаж застрахован авиакомпанией на случай утери или повреждения.И если с багажом что-то произошло по вине перевозчика при авиаперелете, то каждый клиент авиакомпании вправе получить компенсацию     Получив чемодан на багажной ленте, внимательно осмотрите его на факт повреждений (потертости и царапины, не влияющие на эксплуатационные свойства чемодана- повреждением не являются).

Если после осмотра обнаруживаются повреждения сумки или чемодана, то вам следует немедленно обратиться к сотруднику аэропорта, чтобы зафиксировать факт порчи.
Найдите стойку с надписью Lost&Found, ( она расположена рядом с зоной выдачи багажа, или обратитесь к сотруднику авиакомпании, которой вы летели.
Они помогут Вам заполнить претензионное заявление.
Внимательно и подробно укажите всю необходимую информацию. Если вы летели с пересадками, то укажите весь маршрут и номера рейсов, начиная с того рейса, на котором вы сдавали багаж, особенно это важно, если при пересадках была смена авиакомпаний.
Далее следуйте инструкциям представителя вашей авиакомпании или сотрудника аэропорта
Если повреждения вы заметили уже вне аэропорта, не стоит расстраиваться . Нужно позвонить в колл-центр аэропорта или авиакомпании, и уточнить, куда можно прислать ваше заявление и копии всех необходимых заявлений. Надо помнить , что сроки подачи такого удаленного заявления ограничены.

СПИСОК ДОКУМЕНТОВ, КОТОРЫЙ ПОТРЕБУЕТСЯ ДЛЯ ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ:
1. Документ, устанавливающий Вашу личность.
2. Посадочный талон
3. Авиабилет или его распечатка
4. Багажные бирки
5. Фотография (если заявление подается удаленно)
6. Квитанция на чемодан (спрашивают довольно редко)

ВНИМАНИЕ: сохраняйте багажные бирки, авиабилеты и посадочные талоны до полного удовлетворения вашей претензии.

_______________________________________________________________________________________
*Данная памятка не несет никакой юридической силы, а является информационной. В ней приведены общие сведения. С более подробной инструкцией с указанием всех сроков подачи заявлений и списком необходимых документов вы можете ознакомиться на сайте вашей авиакомпании.

 

Leave a Reply:

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *